Есть клиенты, которые приходят на ламинирование «просто попробовать». Для них эта процедура — спонтанное решение. И чаще всего их привлекает заманчивая скидка или акция. Но если цель мастера — перевести такого гостя в статус постоянного, одними лишь бонусами не ограничиться. Лешмейкер предлагает больше, чем просто аккуратную укладку ресничек.
Ламинирование ресниц сегодня — это продуманный, эстетический бьюти-ритуал, сочетающий множество факторов. Важна каждая деталь, от первого взгляда в зеркало до ощущений во время процедуры.
Разбираемся вместе, что влияет на желание клиента снова обратиться за долговременной укладкой. Спойлер: дело не только в качестве оказанной услуги.
Факторы, которые влияют на лояльность клиента
Опытный лешмейкер превратит стандартную услугу в эстетический ритуал: мягкий свет, комфорт в кресле, чистые инструменты, качественные составы. Именно такие детали запоминаются надолго. В следующий раз клиент снова запишется именно к вам, ведь вы теперь «тот самый мастер». Базовый стандарт:
- Качество материалов. Мягкие, щадящие, но стойкие составы подбираются под тип волосков и желаемый эффект;
- Длительная носка. Результат радует максимально долго благодаря технике и правильной комбинации продуктов;
- Эстетика процесса. Чистое рабочее место, аккуратные движения и комфорт для клиента во время процедуры;
- Внимание к деталям и мелочам. Индивидуальный подход от диагностики до рекомендаций по уходу.
Первое впечатление решает многое
Важно, насколько аккуратно организовано рабочее место, насколько расслабленно звучит голос мастера и есть ли ощущение, что здесь знают, что делают. В приоритете всегда:
- чистота и порядок на рабочем месте будь это кушетка или стул, без визуального шума;
- умеренные ароматы или их полное отсутствие, — особенно важно в жаркий сезон и для чувствительных клиентов;
- удобна посадка, например, мягкая подушка, теплый плед, регулируемое освещение;
- ясность и ответы на вопросы, где клиент понимает, как и что будет происходить.
Качество составов всегда чувствуется
Даже если клиент не разбирается в составах, он точно почувствует разницу. По отсутствию жжения, по легкому аромату, по мягкости прикосновений и по тому, как ресницы ощущаются после. Мастер должен быть уверен в безопасности продукта. Каким брендам и линейкам можно доверять:
- Elan. В ТОПе Supersonic 2.0, популярны и базовые Lash Curl Up, новинка Kera Soft;
- Dalashes. Универсальная трех этапная формула и стойкий эффект с Gold Dust;
- Vilmy. Питательные компоненты, блеск ресниц, уход и защита, — все это реально с 4S;
- Lendi. Look — серия с мягким действием, для естественного изгиба;
- Sculptor Lash. Стойкая носка, насыщенность, быстрый результат;
- AntuOne. Деликатные формулы для чувствительных глаз;
- ОkО. Три продукта, универсальные и понятные в работе;
- Zola. Фавориты многих профи, и для новичков тоже отлично — розовая, серая линейки;
- Thuya. Сбалансированный лифтинг, естественный результат.
Также, открываем для себя, знакомимся и тестируем решения брендов Ekko Beauty, Sinart, Lovely Brows, Kodi, OKIS, Nikk Mole, inLei, Maxymova, My Lamination.
Экспертный уход после укладки
После снятия валика уход продолжается в домашних условиях. Можно составить памятку или записать голосовое сообщение с рекомендациями:
- упоминание продукты для домашнего ухода;
- дать ответы про стойкость носки и возможные ощущения;
- посоветовать увлажняющие гели, концентраты после биозавивки, масла для роста волосков или фиксаторы.
Пусть каждая процедура будет тем самым вау-моментом для клиента. Подбирайте составы осознанно, работайте с комфортом — и база постоянных клиентов сформируется сама собой. Все для безупречного ламинирования уже ждет своего лешмейкера в каталоге магазина Lamimarker.
